Esattamente un anno fa ero a lavorare presso la sede centrale della Vodafone Italia come operatore call center. Ho ritrovato degli appunti che presi durante alcune telefonate. Secondo me vale la pena avere un’idea della gente che c’è in giro. Credetemi, è tutto vero!
"Buongiorno, avrei bisogno del codice PANK perche’ per tre volte ho digitato il codice PINNA sbagliato…"
"Salve, non ricordavo piu’ il codice PING e ho perso il PONG…"
"IL cell mi dice di inserire il codice PUNK"
"… Ora mi chiede.. inserire il codice PURK!!"
"Ma secondo lei, se vado da un CONCESSIONARIO vodafone me lo fanno il numero?"
" Buongiorno, ho lavato in lavatrice il cellulare, secondo lei funziona ancora?"
"Salve, sono un cellulare che riceve MMS…"
"Buongiorno, sono il 349… sono dentro il sistema, ma il mio terminal non mi fa fare niente!!"
"Buonasere, vorrebbe essere eliminati gli sms??"
"Il mio telefonino prende svizzero… Mi puo’ togliere il RUM??"
"Buondi’, ho comprato un GRATTINO, ma ho grattato troppo…"
"Vorrei installare il WOP sul cellullare.."
"Mi spiega perche’ con i punti GRANAROLO non riesco mai a prendere nulla??"
"C’ho un telefono ZAMZUNG, ma quando lo apro e’ vuoto"
"Volelvo sapere se mi si e’ attivato lo YOU e TI…"
"Guardi che l’sms non e’ mai stato arrivato!!"
"Avrei bisogno di sapere se su questa sim e’ stata fatta la voltura!!!"
"Volevo sapere se mi si mandasse la configurizzazione per il mio terminal.."
"Buonasera, sono a 1006 e mi toccasse la ricarica"
"Salve, dovrei RASSETTARE la sim!!"
"Come faccio per attivare la promozione Merry Christmas?"
"Mio figlio e’ in pellegrinaggio con la scuola e volevo attivargli la Merry Christmas Card!"
"Come fuziona la carta auguri SISMAS CAR?"
"Ho provato a chiamarmi col mio cellulare ma mi da occupato, e’ normale???"
"SAlve, sono un nuovo portabile.."
"E’ normale che sul mio display ci sia una tazzina da caffe’??"
"Guardi, e’ successo un REVELOT che non si spiega.."
"Dovrei CONTRAFFIGURARE il Cell"
Relazione operatore cliente:
Op:"Che tipo di cellulare possiede?"
Cl: "L’ultimo della samsungh che costa 399 euro"
Op:"Signora, mi serve il modello… E’ scritto dietro la batteria."
Cl:"Ora guardo."
Op:"Signora, se togli la batteria cade la chiamat…"CLICK
Cl:"Aiuto, ho un problema col cellulare… non legge la sim… Mi viene da piangere!!"
Op:"Si calmi, provi ad inserire la Sim in un altro cell…"
Cl:"Si, un attimo che prendo un fazzoletto!!"
Cl:"Vorrei avere la configurizzazione per ilmio cell"
Op:"Si, che modello possiede?"
Cl:"Non lo so, senta, allora facciamo che la chiudo e la ritelefono piu’ tardi!!"
OP:"Che tipo di cell possiede?"
Cl:"Ho un simpson!!"
OP:"Da dove mi chiama signora?"
Cl:"Dal mio cellulare!"
OP:"Si, ok, ma da dove?"
CL:"Sono in cucina!!"
OP:"Utilizza lei qeusta SIM?"
CL:"No, guardi che e’ un omnitel!!"
OP:"Posside un numero di fax o un e-mail?"
CL:"Boh, il cellulare l’ho appena comprato!!"
OP:"Le sospendo la SIM"
CL:"No, non e’ della TIM"
OP:"No, le sospendo la SIM cioe’ il numero di cellulare!"
CL:"EH? che numero della TIM devo fare?"
OP:"Buoasera Vodafone sono Giovanni, in cosa posso esserle utile?"
CL:"Senta sono appena arrivato da un travaglio, mi aiuti!"
OP:"Buoasera Vodafone sono Giovanni, in cosa posso esserle utile?"
CL:"Senta, ho appena fatto una grossa cagata!"
Meditate gente, meditate..
.. sto piangendo dalle risate .. Non posso credere che sia tutto vero.. ma non ha importanza .. è bellissimo!
Ti segnalo del mio blog.
Questa mi ha fatto morire:
Buondi’, ho comprato un GRATTINO, ma ho grattato troppo…”
Davvero simpatico! C’è tanta confusione nell’uso delle tecnologie, complicate dal fatto di “dover” masticare necessariamente quelle paroline inglesi… Non ti pare, Estragon, tornando al discorso che facevamo su Lucani Fuori, sull’abilitàdelle persone di usare il computer, che l’impaccio è davvero generale, e che ne sono -forse- fuori solo i nostri coetanei/colleghi?
Pc, televideo, telecomando, cellulari, palmari, blog… non ce n’è uno che sappiamo usare al 100%! Quindi, non si può proprio dire: “chi non sa usare ormai quello o quell’altro…?”
Noooo..Eccezionale report!!!Grazie davvero!!
SI
eccezziunale veramente!!!
questa è solo una piccola parte, ma credetemi, ogni giorno era così…sconcertante.
Per questo sostengo fermamente che la realta’ supera la fantasia, e che l’esperienza diretta e’ impagabile, anche se mi rendo conto dev’essere stato alquanto stressante!!:-)
SI
Devo ammettere che qualcuna non l’ho capita, altre mi han lasciato perplesso, la maggior parte mi han fatto ridere ed in un paio forse mi sono riconosciuto: ero quello che chiamava dalla cucina, gh!
diciamo che la prendevo a risata…mi sono dimenticato quella che mi ha chiamato perchè era in un parco di roma e non gli funzionava l’altalena..voleva sapere qual’era l’altalena funzionante più vicina..di fronte a cose come qusta si può solo ridere..
Ma lo sai cosa? Quella che ti ha chiesto dell’altalena!!…E’ la chiara dimostrazione che:
1 probabilmente ha grossi problemi
2 E’ un esempio tipico della ns povera razza umana che ha sempre piu’ bisogno di chi riesce a rispondere atutte le domande, si ricerca la figura dell’antico saggio..E ci da’ sicurezza sapere che c’e’ sempre qualcuno, giorno e notte, che puo’ risponderci e risolverci i problemi..
Ci stiamo atrofizzando il cervello…
Cmq propendo per la tesi che la tipa fosse un po’ fuori di testa:-D
SI
devi assolutamente leggere il testo di Marvin “Quando le vecchie tecnologie erano nuove”… risate assicurate!
…….nooooo…….non ci posso credere!!!!!!
Ma davvero i clienti che chiamano il servizio clienti sono cosi’????
Sono allibita, non hai idea
fata: perchè non contribuisci ad incrementare la lista? so che ne hai di molto più esilaranti.
AplosKora: spero di leggerlo al più presto. tnx
…vogliamo parlare dei modelli di cellulare? Dal fantastico Spadasonic, tratto direttamente dalla trilogia di Guerre Stellari, al meraviglioso Star Trek, che non necessita di collocazione ne’ di commenti….. Oppure vogliamo parlare della promozione Infinita, sogno di ogni utente?
Oppure del cliente che, una volta attivata la risponderia (per i non addetti: chi ti chiama sente una canzone da te scelta al posto del segnale di libero…) si lamentava del mancato funzionamento. Chiamato, verifico di persona che la canzone c’e’. Mi ribadisce il cliente che il servizio non funziona, perche lui, quando lo chiamano, la canzone non la sente………….
grazie, sono commossa
Be una volta un cliente di uno studio fotogravico
ci mando’ una lettera dopo aver ricevuto per posta le sue foto il contenuto era una foto da noi sviluppata con una donna anziana fotografata di spalle e una lettera sulla quale c’ era scritto ; distrattamente ho fotocrafato mia moglie mentre mi dava le spalle potete gentilmente sviluppare la foto frontalmente ??
Ricordo che per esplicita richiesta del Proprietario della ditta 120 operai cc.
la lettera e la foto rimasero esposte in bacheca per una settimana .
E non sarebbe l’unicio caso
Ok, ma io ero un pochetto ironico, suvvia…
I know